الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والمعاينة المصممة لضمان راحة وثقة عملائنا
1. حق المعاينة قبل الاستلام (Inspect Before Pay)
يحق للعميل فتح الشحنة بحضور مندوب شركة الشحن، ومعاينة الحذاء أو الملابس والتأكد من الجودة والمقاس واللون ومطابقة المنتج تماماً قبل دفع قيمة الطلب للمندوب.
2. مدة الاستبدال (48 ساعة)
في حال استلام المنتج والرغبة في تغيير المقاس أو استبدال الموديل، يمكنك طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع البوكس والملحقات الكاملة.
3. رسوم الشحن للاستبدال
في حالة طلب استبدال المقاس، يتحمل العميل فقط قيمة مصاريف شحن المندوب (120 ج.م) لاستلام المنتج السابق وتسليم المقاس الجديد لباب بيتك.
4. كيفية تقديم طلب استبدال سريع
تواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الواتساب مع إرسال رقم الطلب واسم المنتج والمقاس البديل المطلوب، وسيتم حجز المقاس وتجهيز شحنة الاستبدال فوراً.
💬 تواصل عبر واتساب (+20 102 236 1239)